کلاور لپ‌تاپ به منظور ارایه خدمات امن و مطمئن و ارسال و پیگیری سفارشات، در هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، ثبت نظر و برخی از خدمات، اطلاعات حقیقی یا حقوقی شما را دریافت می‌کند. این بخش به چگونگی حفظ این اطلاعات توسط کلاور لپ‌تاپ و شرح قوانین موجود در این رابطه می‌پردازد.
1. جمع آوری اطلاعات
در هنگام ثبت نام در وبسایت کلاور لپ‌تاپ و همچنین استفاده از خدمات، شما اطلاعاتی چون: نام، نام خانوادگی، نام شرکت یا سازمان، شماره تلفن، آدرس پستی، پست الکترونیک و بعضا اطلاعات مالی ارائه می‌کنید. این اطلاعات در موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:
پردازش و ارسال سفارشات و صدور فاکتور
ارتباط با کاربران و ارسال پیام‌های عمومی، اطلاعیه‌ها و پیگیری سفارشات
نگهداری از سوابق در بانک اطلاعاتی کلاور لپ‌تاپ در راستای اجرای قوانین تجارت الکترونیک
نکته: یادآور می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های کلاور لپ‌تاپ از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کلاور لپ‌تاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
استفاده از اطلاعات جهت بهبود خدمات و ارائه پیشنهادات
همچنین ما نیز از این اطلاعات جهت درک بهتر مشتریان و نیازها و علاقه‌مندی‌های آنان استفاده می‌کنیم. لذا ضمن نگهداری دقیق و محرمانه اطلاعات، روال‌های لازم جهت جلوگیری از فاش شدن اطلاعات صورت خواهد پذیرفت مگر در مواردی که از نظر قانونی ملزم به ارائه اطلاعات باشیم.
2. کوکی‌ها
کوکی‌ها، فایل‌های کوچک و کم حجمی هستند که جهت تسهیل در ارائه خدمات و کارها و همچنین بهبود عملکرد بخش‌های مختلف وبسایت و سیستم‌های در اختیار کاربران، بر روی کامپیوتر آنها ذخیره و بر اساس برنامه‌های زمانبندی تعریف شده در مرورگر مورد استفاده کاربران و همچنین کلاور لپ‌تاپ، بروز یا حذف می‌شوند.
2.1 آنالیز رفتار کاربران، مشتریان و خریداران
با استفاده از کوکی رفتار کاربران را در سطوح مختلف مورد بررسی قرار خواهیم داد. بدین ترتیب فعالیت‌های کلاور لپ‌تاپ مطابق با نیاز کاربران در نظر گرفته شده و ضمن بهبود خدمات آنچه که مورد رضایت و خواسته آن‌هاست را جامه عمل خواهیم پوشاند.
همچنین در مواردی از نرم افزار و شرکت‌های بین المللی چون Google استفاده خواهد شد که در این صورت، Google نیز ملزم به رعایت قوانین بین‌المللی و حفظ حریم خصوصی کاربران خواهد بود.
2.2 تبلیغات
ما همچنین از کوکی به منظور بررسی اثر بخشی تبلیغات و نتایج حاصل از آن استفاده خواهیم کرد.
2.3 شبکه های اجتماعی
بدیهیست هر یک از این شبکه‌های اجتماعی قوانین خاص خود را دارند که در وبسایت توسعه دهنده آن درج شده است.
2.4 یاد آوری و اطلاعیه‌های آنلاین
جهت رضایتمندی کاربران و بهره‌مندی از حداکثر خدمات و قابلیت‌های کلاور لپ‌تاپ، بخشی از یادآوری‌ها و اطلاعیه‌ها چون تخفیف‌ها، کالاهای جدید و صدور صورتحساب، از طریق درج Notification در مرورگر شما انجام خواهد شد. در این صورت به محض انتشار این گونه مطالب، متوجه آنها خواهید شد.
2.5 گفتگوی زنده
بخشی از مکاتبات کاربران در گفتگوی زنده موجود در وبسایت، از طریق کوکی برای مدت زمانی محدود در مرورگر و کامپیوتر کاربران ذخیره خواهد شد. بدین نحو، در صورت نیاز به مراجعات مکرر، مکاتبات قبلی جهت ادامه بحث در دسترس خواهند بود.
4. بازرسی و اصلاح
4.1 کاربران ملزم به درج اطلاعات صحیح و واقعی به طور کامل هستند. در غیر اینصورت کلاور لپ‌تاپ اجازه دارد در صورت مشاهده تخلف و اطلاعات غیر واقعی یا ناقص مراتب را به کاربر اطلاع دهد. در این صورت کاربر نیز متعهد می‌گردد در فرصت ارائه شده اطلاعات صحیح را به طور کامل با ارائه مدارک هویتی و تعهد نامه‌های مربوطه در اختیار کلاور لپ‌تاپ قرار دهد.
4.2 عواقب ناشی از درج اطلاعات غیر واقعی و غلط و ارسال سفارش به آدرس و مشخصات نادرست، به عهده کاربران است.
4.3 مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و کلاور لپ‌تاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
4.4 کاربران می‌توانند همواره اطلاعات خود را در ناحیه کاربری خود بخش اطلاعات شما، مشاهده و در صورت لزوم تصحیح و بروز فرمایند.
4.5 کلاور لپ‌تاپ ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، کلاور لپ‌تاپ می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت کلاور لپ‌تاپ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به کلاور لپ‌تاپ اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
4.6 باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه کلاور لپ‌تاپ را از خود سلب می‌کند. کلاور لپ‌تاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای کلاور لپ‌تاپ وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
کلاور لپ‌تاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
